Términos y condiciones
1. ACEPTACIÓN Y CONOCIMIENTO DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Los presentes Términos y Condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante. Se aplican a todas las compras y actividades realizadas mediante el sitio web www.elique.com.ar. El uso del sitio implica el conocimiento y la aceptación de estos Términos y Condiciones. Si el usuario no está de acuerdo con alguno de los términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio y/o los servicios ofrecidos. Se entiende por "usuario" tanto a los visitantes como a los usuarios registrados en el sitio. ELIQUE se reserva el derecho de cancelar cualquier orden de compra realizada por un usuario sin previo aviso. La confirmación de una orden no implica un compromiso irrevocable por parte de ELIQUE. Situaciones como errores humanos, trabajos de mantenimiento, ajustes de precios o disponibilidad de stock pueden justificar la cancelación de una orden. En caso de cancelación, el equipo de Atención al Cliente se comunicará con el usuario para ofrecer una solución razonable.
2. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
ELIQUE podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Las modificaciones tendrán efecto a partir de su publicación en el sitio. Las operaciones ya iniciadas continuarán rigiéndose por los Términos vigentes al momento de su concreción, salvo que las modificaciones resulten más favorables para el usuario. Es responsabilidad del usuario leer estos Términos y Condiciones cada vez que acceda al sitio.
3. INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD
ELIQUE se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el sitio, tanto en forma permanente como transitoria, sin necesidad de previo aviso ni conformidad del usuario. Asimismo, ELIQUE no garantiza el acceso o uso continuado del sitio, ya que éste puede verse interrumpido por cuestiones técnicas ajenas a ELIQUE. Si la suspensión no se debiera a caso fortuito o fuerza mayor, ELIQUE se compromete a cumplir con las prestaciones pendientes al momento de la interrupción. ELIQUE no garantiza que el sitio esté libre de virus u otros elementos que puedan dañar el sistema o los dispositivos del usuario. Es responsabilidad del usuario contar con herramientas adecuadas para detectar y prevenir estos elementos. ELIQUE no se responsabiliza por daños que puedan sufrir los equipos del usuario como consecuencia del uso del sitio.
4. REGISTRACIÓN
El usuario puede navegar libremente por el sitio, pero deberá registrarse para realizar compras o acceder a determinados servicios. El registro es gratuito y debe realizarse completando todos los campos requeridos con información veraz y actualizada. ELIQUE podrá verificar la identidad del usuario o la veracidad de los datos ingresados. ELIQUE no se responsabiliza por la veracidad de los datos provistos y podrá suspender o dar de baja cuentas ante el incumplimiento de estos Términos. Cada usuario accederá a su cuenta mediante un nombre de usuario y una clave personal. Es responsabilidad del usuario mantener la confidencialidad de estos datos. En caso de uso no autorizado de su cuenta, deberá notificarlo inmediatamente a ELIQUE. ELIQUE no se responsabiliza por el uso indebido de las credenciales de acceso.
5. CAPACIDAD
Para utilizar los servicios del sitio se requiere tener capacidad legal para contratar. No podrán acceder a los servicios quienes carezcan de ella, quienes hayan sido suspendidos o inhabilitados, ni los menores de edad. Los padres, tutores o responsables de menores que utilicen el sitio serán responsables por dicho uso.
6. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Para operar de manera eficiente, ELIQUE requiere ciertos datos personales como nombre completo, domicilio, correo electrónico y documento de identidad. La información será tratada con estricta confidencialidad, conforme a la Ley 25.326 de protección de datos personales. Los usuarios tienen derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos. Para solicitarlo, deberán contactarse con ELIQUE mediante canales fehacientes. ELIQUE podrá comunicarse con los usuarios para enviar información comercial, a menos que estos manifiesten su voluntad en contrario. Los datos de tarjetas de crédito ingresados se encuentran encriptados y no son visibles por terceros.
7. VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN
El usuario garantiza que los datos ingresados son veraces. En caso de falsedad, será responsable por los daños derivados.
8. INFORMACIÓN SOBRE PREFERENCIAS
ELIQUE podrá recopilar información sobre las preferencias del usuario con fines estadísticos y de mejora del servicio. Esta información será tratada de manera disociada, sin identificar al titular.
9. DISPONIBILIDAD Y PRECIO DE PRODUCTOS
Las compras están sujetas a disponibilidad de stock. Los precios pueden diferir de los publicados en otros canales de venta. Aunque un producto aparezca disponible en el sitio, puede haberse agotado debido a actualizaciones en tiempo real del inventario.
10. OPCIONES ANTE PRODUCTOS AGOTADOS O DEMORADOS
En caso de productos sin stock, ELIQUE ofrecerá al usuario: esperar el producto, cancelar la compra con devolución total del importe, o elegir un producto alternativo de igual o mayor calidad sin costo adicional. El usuario deberá responder dentro de los 10 días. Si no hay respuesta, se entenderá como cancelación.
11. DEVOLUCIÓN DE IMPORTE
Las devoluciones se realizarán por el mismo medio de pago utilizado, pudiendo demorar algunos días por cuestiones administrativas. En caso de reintegro por transferencia, la cuenta debe estar a nombre del titular de la compra.
12. VALIDEZ DE PROMOCIONES
Las promociones serán válidas para las fechas indicadas y mientras haya stock disponible. Sus condiciones serán detalladas en el sitio.
13. IVA
Todos los precios publicados incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
14. GARANTÍA
Los productos comercializados por ELIQUE tienen la garantía ofrecida por sus fabricantes o proveedores, quienes son responsables directos ante eventuales fallas.
15. DERECHO DE ARREPENTIMIENTO
El usuario puede cancelar su compra dentro de los 10 días hábiles desde la recepción, sin necesidad de justificar su decisión. El producto deberá estar sin uso, con etiquetas y embalaje original. Para ejercer este derecho, deberá completar el Botón de Arrepentimiento disponible en el sitio. ELIQUE cubrirá los costos de la devolución.
16. MONEDA
Todos los precios están expresados en pesos argentinos.
17. MEDIOS DE PAGO
Los pagos pueden realizarse mediante tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias o plataformas habilitadas como Mercado Pago, según disponibilidad y autorización.
19. ENVÍO Y ENTREGA
Las entregas se realizarán dentro del territorio argentino, a excepción de algunas zonas restringidas. El tiempo de entrega dependerá de la disponibilidad, el destino y la aprobación del pago. El usuario recibirá un correo de confirmación y un código de seguimiento una vez despachado el pedido.
20. CAMBIOS
Si deseás devolver tu compra, contás con un plazo de 30 días corridos desde la recepción del pedido para iniciar el proceso. Es fundamental que el producto conserve la etiqueta de seguridad intacta y correctamente adherida. No debe estar cortada, manipulada ni removida. Solo se aceptarán devoluciones o cambios si se cumplen todos los términos y condiciones establecidos, incluyendo el estado original del producto y sus etiquetas completas. Las devoluciones pueden gestionarse de forma online o presencialmente en nuestras tiendas. Al momento de hacer la solicitud, podrás optar entre reintegro del dinero o crédito en tienda para futuras compras.
21. COSTOS DE ENVÍO
El costo del envío será informado antes de finalizar la compra. Se calculará según el peso, volumen y destino. Podrá variar con el tiempo.
22. HORARIOS DE ENTREGA
Las entregas se realizan de lunes a viernes de 09 a 20. No se puede coordinar horario específico. Se recomienda ingresar un domicilio laboral si no hay disponibilidad para recibir en otros horarios.
23. DIRECCIÓN DE ENTREGA
El usuario es responsable de completar correctamente la dirección de entrega. ELIQUE no se responsabiliza por errores que impidan la entrega.
24. CONSULTA DE ESTADO DEL ENVÍO
El estado del pedido podrá consultarse mediante el número de seguimiento proporcionado, ya sea en el sitio del correo o a través del operador logístico.
25. FACTURACIÓN
Las compras se documentan con factura tipo "B". El usuario podrá solicitar una copia digital mediante los canales habilitados. Las facturas son emitidas por ELIQUE S.A., CUIT: 30-71886931-1
26. PROHIBICIONES
Está prohibido utilizar el sitio para: enviar contenido ofensivo o ilegal; propagar virus; violar normativas; falsear información; comercializar productos; copiar información sin autorización.
27. DECLARACIONES
ELIQUE no se responsabiliza por información publicada por terceros. En caso de que un usuario se vea afectado por contenidos no verificados, deberá comunicarlo para su remoción.
28. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del sitio es propiedad de ELIQUE o de terceros que autorizaron su uso. Está prohibida su reproducción sin autorización previa.
29. RAZÓN SOCIAL Y DOMICILIO
La razón social de la empresa es ELIQUE GROUP S.A. con domicilio en Buenos Aires, Argentina. CUIT: 30-71886931-1
30. NOTIFICACIONES
Las notificaciones serán válidas si se realizan por correo electrónico a la dirección registrada por el usuario o a info@elique.diver.ar.
31. LINKS Y CONTENIDO DE TERCEROS
ELIQUE no se responsabiliza por contenidos de sitios externos enlazados desde el sitio. El acceso a dichos sitios es responsabilidad del usuario.
32. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
