¿Cómo puedo comprar en elique.com.ar?

Hay varias maneras de explorar nuestro sitio. Podés descubrir las novedades desde la página principal, navegar por nuestro menú de categorías o utilizar la barra de búsqueda para encontrar algo específico. Nuestro objetivo es que tu experiencia sea lo más fluida posible, ya sea que busques inspiración o un ítem puntual.

¿Cómo creo una cuenta?

Podés crear una cuenta desde el menú lateral del sitio, haciendo clic en la opción "Crear una cuenta". Esto te permitirá guardar direcciones de envío, seguir tus pedidos y suscribirte a nuestro newsletter para recibir novedades exclusivas de ELIQUE.

¿Cómo agrego un producto al carrito de compras?

Seleccioná el talle y el color del artículo que te interesa, y luego hacé clic en el botón de añadir al carrito. A continuación, verás un resumen de tu compra con la opción de seguir navegando o avanzar directamente al proceso de compra.

Estoy buscando un producto específico. ¿Cómo lo encuentro?

Podés ubicar el ícono de la lupa en la esquina superior derecha del sitio. Al hacer clic, se desplegará la barra de búsqueda. Podés buscar por diseñador, nombre del producto, palabra clave, categoría o número de estilo del producto.

¿Qué medios de pago aceptan?

Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), Mercado Pago y transferencia bancaria. Si optás por transferencia, recordá enviar el comprobante. La confirmación del pedido puede demorar hasta 72 horas hábiles.

¿Ofrecen promociones o cuotas sin interés?

Sí. En ocasiones ofrecemos financiación en cuotas sin interés con tarjetas seleccionadas. Estas promociones pueden variar según acuerdos comerciales y campañas vigentes.

¿Los precios en el e-commerce son los mismos que en la tienda?

Sí. Los precios publicados en nuestro sitio reflejan exactamente los mismos valores que en nuestras tiendas físicas. Mantenemos una política de precios unificada en todos nuestros canales.

¿Todos los productos publicados están disponibles?

Sí. Solo se muestran en el sitio los productos que están en stock. Si un talle o color no está disponible, esa opción aparecerá deshabilitada y no será posible seleccionarla.

Realicé una compra y luego me informaron que no hay stock. ¿Qué hago?

Si bien es una situación poco habitual, puede suceder en momentos de alta demanda. Nuestro equipo de atención al cliente se comunicará con vos para brindarte una solución. También podés escribirnos directamente a través de nuestros canales de contacto. Te pediremos que tengas a mano tu número de pedido y el correo de confirmación.

¿Qué significa que un producto esté en pre order?

Algunos artículos están disponibles en modalidad de pre order, lo que te permite reservarlos antes de su llegada oficial a tienda. Es una forma de acceder de manera anticipada a lanzamientos exclusivos.

En la página del producto se indicará claramente si se trata de una pieza en pre order, junto con la fecha estimada de despacho. En ese caso, en lugar del botón de compra habitual, verás la opción para realizar la reserva.

Estoy teniendo problemas con un código promocional. ¿Qué hago?

Algunas promociones están disponibles solo para usuarias registradas. En ese caso, necesitás crear una cuenta y asegurarte de haber iniciado sesión antes de aplicar el código en el checkout. Tené en cuenta que los códigos promocionales no aplican sobre productos en rebaja, tarjetas de regalo, piezas de decoración, belleza, relojes, joyería fina o pedidos especiales. Si seguís teniendo inconvenientes, escribinos a: ayuda@elique.diver.ar.

¿Puedo editar mi pedido una vez realizado?

Una vez confirmado el pedido, no es posible editar los datos ingresados. Sin embargo, podés escribirnos a ayuda@elique.diver.ar apenas hayas realizado la compra y, si el pedido aún no fue procesado, es posible que podamos cancelarlo para que puedas realizar uno nuevo con la información correcta.

¿Cómo realizo una devolución?

Si deseás devolver tu compra, contás con un plazo de 30 días corridos desde la recepción del pedido para iniciar el proceso.

Es fundamental que el producto conserve la etiqueta de seguridad intacta y correctamente adherida. No debe estar cortada, manipulada ni removida. Solo se aceptarán devoluciones o cambios si se cumplen todos los términos y condiciones establecidos, incluyendo el estado original del producto y sus etiquetas completas.

Las devoluciones pueden gestionarse de forma online o presencialmente en nuestras tiendas. Al momento de hacer la solicitud, podrás optar entre reintegro del dinero o crédito en tienda para futuras compras.

Para iniciar el proceso de cambio o devolución, por favor escribinos a ayuda@elique.diver.ar indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud.

Una vez recibido el pedido, ELIQUE enviará un correo de confirmación junto con el número de autorización de devolución y las instrucciones para realizar el envío correspondiente.

Importante: No se aceptarán productos devueltos si las etiquetas están dañadas o removidas. En estos casos, el artículo será automáticamente reenviado al remitente.

¿Cómo puedo enterarme cuándo un producto vuelve a estar disponible?

Te invitamos a suscribirte a nuestro newsletter y a seguirnos en Instagram para mantenerte al día con nuestros lanzamientos, promociones y eventos especiales. Es la mejor manera de enterarte primero cuando un ítem vuelve a estar disponible o llega una nueva colección.